Блог

Психологический центр

Записаться к психологу

Используя данный сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie, помогающих нам сделать его удобнее для вас.

ОК

Санкт-Петербург, Б. Сампсониевский пр-т 57/2

+7 (958) 570 72 00

Записаться онлайн

Phone

«Разговор со сложными клиентами»

МИНИ-КУРС для помогающих специалистов и всех, кто общается с людьми

Сотрудники, работающие с клиентами, регулярно сталкиваются с грубостью и агрессией.

Обычно есть заготовленные сценарии диалога, но они не помогают отгородиться от грубых слов, справиться с собственными обидами и злостью и не принимать близко к сердцу.

Купить билет

Онлайн

Приглашаем на курс людей, которые:

Находятся на «первой линии» в общении с клиентами или благополучателями,

Специалисты первой линии

«Уносят» сложных клиентов домой: по вечерам вспоминают злых или расстроенных людей и их претензии

Те, кто не может «выключить» работу

Постоянно сталкиваются по работе с негативными эмоциями клиентов

Работающие с негативными эмоциями клиентов

На курсе:

Будем решать кейсы, участвовать в ролевых упражнения и групповых обсуждениях

Участники научатся:

Выстраивать диалог со сложными собеседниками
Смогут остановить грубого человека и поддержать того, кто нуждается сейчас в помощи
Овладеют техниками саморегуляции, чтобы не заражаться острыми эмоциями при разговоре и не уносить их домой

В курс входит: 4 занятия, 12 часов и сертификат по завершению курса

Программа курса

Купить билет на курс

БИЛЕТ НА КУРС «РАЗГОВОР СО СЛОЖНЫМИ КЛИЕНТАМИ»

12000

Остались вопросы?

Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами.