пн-вс 10:00—22:00
без выходных
без выходных
Форма обратной связи
Здесь вы можете задать вопрос или оставить комментарий о работе одного из отделов
Публичный договор (публичная оферта) на оказание бесплатных информационно-консультационных услуг по профилактике выгорания (бесплатные консультации психолога или организационного консультанта)
1. Общие положения
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Автономная некоммерческая организация «Центр психологической помощи и социальной адаптации, поддержки добровольчества и профессионального развития специалистов помогающих профессий «Форсайт» (АНО «Психологический центр «Форсайт») в лице Трубачёвой Ренаты Владимировны, действующей на основании Устава, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом и регистрация на Сервисе. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2. Термины и определения
В целях исполнения Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» – специализированная онлайн-площадка (программный комплекс), расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://forms.yandex.ru/u/649995d1d04688aa71b9ed70/ , позволяющая осуществлять запись на Видеоконсультацию Заказчиком.
2.2. «Видеоконсультация» – онлайн-консультация, осуществляемая с помощью телекоммуникационных средств связи и онлайн-платформ, участником которой является Специалист и Заказчик.
2.3. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные, организационные и т.п.).
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги – психологические или организационные Видеоконсультации (далее Консультации).
3.2. Услуги оказываются силами специалистов, привлекаемых Исполнителем.
3.3. Клиент дает добровольное информированное согласие на оказание ему услуг на бесплатной основе.
3.4. Клиент подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора осведомлен о специфике предоставляемых услуг, порядке их предоставления.
3.5. Место оказания услуг: онлайн-платформы.
3.6. Общий объем услуг: 1 Консультация.
3.7. Бронирование даты и времени Консультации осуществляется на основании заблаговременной записи клиента.
3.8. Длительность одной Консультации составляет 55 минут.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Организовать и обеспечить информационно-консультационные услуги Клиенту в виде индивидуальных Консультаций. Услуги оказываются онлайн.
4.1.2. Привлекать квалифицированных специалистов для оказания услуг по настоящему Договору.
4.1.3. Создавать необходимые условия для нормального и качественного оказания услуги.
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность полученной от клиента информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.5. Информировать Клиента о любых событиях и обстоятельствах, которые могут не позволить Исполнителю оказать услуги, являющиеся предметом настоящего Договора.
4.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель обязан обеспечить соблюдение условий пп.4.1.3, 4.1.4. Договора, действующего законодательства РФ и Этического Кодекса психолога.
4.3 Исполнитель имеет право привлекать супервизоров для повышения эффективности оказания услуг. Супервизия может быть оказана очно, заочно и при помощи видеозаписи.
4.4. Стороны имеют право изменить время оказания услуги в рамках назначенного дня по договорённости.
4.5. Исполнитель имеет право предложить Клиенту перенести дату оказания услуги при невозможности оказать услуги в согласованный день.
4.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае несоблюдения Клиентом условий настоящего договора.
4.7. Клиент обязан:
4.7.1. Сообщать специалистам Исполнителя полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
4.7.2. Выполнять рекомендации Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг.
4.7.3. Заранее предупреждать Исполнителя о невозможности в согласованное время получить услугу.
4.7.4. Подключаться по ссылке заблаговременно. В случае опоздания Консультация сокращается на время опоздания клиента. В случае опоздания клиента больше, чем на 30 минут, Консультация считается оказанной.
4.7.5. По завершении Консультации Клиент обязан заполнить форму подтверждения оказанных услуг, расположенную по адресу: https://forms.yandex.ru/u/64c13c65505690bc57cee798/
4.8. Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить другого специалиста для дальнейшего оказания услуг.
4.9. Клиент имеет право отказаться от получения услуг по настоящему Договору или перенести консультацию на другой день, предупредив Исполнителя не позднее 21.00 часа дня, предшествующего дню Консультации.
4.10. В случае отсутствия предупреждения согласно п.4.9. Консультация считается оказанной.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуга оказывается бесплатно.
5.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком через 1 (один) час после направления ссылки на конференцию на e-mail или в мессенджеры по номеру телефона, указанные Заказчиком при онлайн-записи на Сервисе. При этом услуга считается оказанной надлежащим образом и в срок.
5.3. Клиент вправе один раз обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить другого специалиста.
5.4. Причиной отказа в предоставлении услуг являются:
5.4.1. алкогольное или наркотическое опьянение;
5.4.2. нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалиста;
5.4.3. неэтичное или агрессивное поведение клиента;
5.4.4. обращение несовершеннолетнего гражданина без родителя или законного представителя.
5.5. Все Консультации проходят онлайн. При поступлении от специалиста предложения о вступлении в неформальные отношения, о встречах в кафе, в квартире, в частном кабинете или о переводе средств на личную карту, следует незамедлительно сообщить об этом администрации Центра, поскольку вовлечение клиента в двойные отношения или использование его в своих интересах пагубно сказывается на процессе консультирования и является грубым этическим нарушением.
5.6. После завершения Консультации Исполнитель вправе связаться с Клиентом с целью сбора информации о качестве оказываемых услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае нарушения Клиентом п.5 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
6.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую Сторону не позднее, чем за одни сутки до даты назначенной Консультации. В противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и в срок.
6.3. В случае, когда невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору возникла по обстоятельствам непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить, Заказчик и Исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору.
7. Порядок разрешения споров
7.1. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.
7.2. Любые споры по настоящему договору разрешаются Сторонами путем переговоров. При не достижении согласия разрешение спорных вопросов передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия договора
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
1.1. Настоящий Договор является публичным договором (публичной офертой) на основании пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации Автономная некоммерческая организация «Центр психологической помощи и социальной адаптации, поддержки добровольчества и профессионального развития специалистов помогающих профессий «Форсайт» (АНО «Психологический центр «Форсайт») в лице Трубачёвой Ренаты Владимировны, действующей на основании Устава, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», адресованным любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты. После принятия изложенных ниже условий и началом пользования Сервисом, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт начала пользования Сервисом и регистрация на Сервисе. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.
2. Термины и определения
В целях исполнения Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» – специализированная онлайн-площадка (программный комплекс), расположенная в информационно – телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://forms.yandex.ru/u/649995d1d04688aa71b9ed70/ , позволяющая осуществлять запись на Видеоконсультацию Заказчиком.
2.2. «Видеоконсультация» – онлайн-консультация, осуществляемая с помощью телекоммуникационных средств связи и онлайн-платформ, участником которой является Специалист и Заказчик.
2.3. «Специалист» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные, организационные и т.п.).
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту информационно-консультационные услуги – психологические или организационные Видеоконсультации (далее Консультации).
3.2. Услуги оказываются силами специалистов, привлекаемых Исполнителем.
3.3. Клиент дает добровольное информированное согласие на оказание ему услуг на бесплатной основе.
3.4. Клиент подтверждает, что на момент подписания настоящего Договора осведомлен о специфике предоставляемых услуг, порядке их предоставления.
3.5. Место оказания услуг: онлайн-платформы.
3.6. Общий объем услуг: 1 Консультация.
3.7. Бронирование даты и времени Консультации осуществляется на основании заблаговременной записи клиента.
3.8. Длительность одной Консультации составляет 55 минут.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Организовать и обеспечить информационно-консультационные услуги Клиенту в виде индивидуальных Консультаций. Услуги оказываются онлайн.
4.1.2. Привлекать квалифицированных специалистов для оказания услуг по настоящему Договору.
4.1.3. Создавать необходимые условия для нормального и качественного оказания услуги.
4.1.4. Соблюдать конфиденциальность полученной от клиента информации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.5. Информировать Клиента о любых событиях и обстоятельствах, которые могут не позволить Исполнителю оказать услуги, являющиеся предметом настоящего Договора.
4.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору. При этом Исполнитель обязан обеспечить соблюдение условий пп.4.1.3, 4.1.4. Договора, действующего законодательства РФ и Этического Кодекса психолога.
4.3 Исполнитель имеет право привлекать супервизоров для повышения эффективности оказания услуг. Супервизия может быть оказана очно, заочно и при помощи видеозаписи.
4.4. Стороны имеют право изменить время оказания услуги в рамках назначенного дня по договорённости.
4.5. Исполнитель имеет право предложить Клиенту перенести дату оказания услуги при невозможности оказать услуги в согласованный день.
4.6. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае несоблюдения Клиентом условий настоящего договора.
4.7. Клиент обязан:
4.7.1. Сообщать специалистам Исполнителя полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
4.7.2. Выполнять рекомендации Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг.
4.7.3. Заранее предупреждать Исполнителя о невозможности в согласованное время получить услугу.
4.7.4. Подключаться по ссылке заблаговременно. В случае опоздания Консультация сокращается на время опоздания клиента. В случае опоздания клиента больше, чем на 30 минут, Консультация считается оказанной.
4.7.5. По завершении Консультации Клиент обязан заполнить форму подтверждения оказанных услуг, расположенную по адресу: https://forms.yandex.ru/u/64c13c65505690bc57cee798/
4.8. Клиент имеет право обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить другого специалиста для дальнейшего оказания услуг.
4.9. Клиент имеет право отказаться от получения услуг по настоящему Договору или перенести консультацию на другой день, предупредив Исполнителя не позднее 21.00 часа дня, предшествующего дню Консультации.
4.10. В случае отсутствия предупреждения согласно п.4.9. Консультация считается оказанной.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуга оказывается бесплатно.
5.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком через 1 (один) час после направления ссылки на конференцию на e-mail или в мессенджеры по номеру телефона, указанные Заказчиком при онлайн-записи на Сервисе. При этом услуга считается оказанной надлежащим образом и в срок.
5.3. Клиент вправе один раз обратиться к Исполнителю с просьбой предоставить другого специалиста.
5.4. Причиной отказа в предоставлении услуг являются:
5.4.1. алкогольное или наркотическое опьянение;
5.4.2. нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалиста;
5.4.3. неэтичное или агрессивное поведение клиента;
5.4.4. обращение несовершеннолетнего гражданина без родителя или законного представителя.
5.5. Все Консультации проходят онлайн. При поступлении от специалиста предложения о вступлении в неформальные отношения, о встречах в кафе, в квартире, в частном кабинете или о переводе средств на личную карту, следует незамедлительно сообщить об этом администрации Центра, поскольку вовлечение клиента в двойные отношения или использование его в своих интересах пагубно сказывается на процессе консультирования и является грубым этическим нарушением.
5.6. После завершения Консультации Исполнитель вправе связаться с Клиентом с целью сбора информации о качестве оказываемых услуг.
6. Ответственность сторон
6.1. В случае нарушения Клиентом п.5 Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
6.2. Любая из Сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую Сторону не позднее, чем за одни сутки до даты назначенной Консультации. В противном случае услуга считается оказанной надлежащим образом и в срок.
6.3. В случае, когда невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору возникла по обстоятельствам непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла ни предвидеть, ни предотвратить, Заказчик и Исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору.
7. Порядок разрешения споров
7.1. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, Стороны руководствуются действующим гражданским законодательством РФ.
7.2. Любые споры по настоящему договору разрешаются Сторонами путем переговоров. При не достижении согласия разрешение спорных вопросов передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
8. Срок действия договора
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.