Статья подготовлена для журнала «Сколки»
Автор: Рената Трубачева, тренер, психолог, основатель Центра психологии «Форсайт»
Что такое групповая динамика и чем там нужно управлять?
Я давно обучаю тренеров и сама регулярно учусь, и вижу, как даже самые компетентные в своей теме ведущие порой совершают ошибки, в результате которых участников захлестывают эмоции, возникает конкуренция, грубость и насмешки. Я вижу, как часто учителя совершают ошибки, не зная законов развития группы, и, порой, сами способствуют развитию травли в классе. Многие коллеги-психологи упоминают, что их обучение было небезопасным, а иногда и травматичным, что тренер позволял себе унижать участников или предлагал вместо ролевых игр и других обучающих инструментов вдруг упражнения, которые были бы уместнее в терапевтической группе. Я также вижу коллег, которым сложно справляться с яркими эмоциями в группе, с недоверием участников или откровенными провокациями. Мне бы хотелось, чтобы тренинги были более безопасными для участников и мне кажется важным рассказывать как ведущим, так и широкой аудитории о том, что такое хороший тренинг. Мы делаем это на вебинарах и курсах в Психологическом центре “Форсайт”, выступаем на конференциях, делаем совместные проекты с коллегами и пишем статьи.

Наиболее эффективным обучением я считаю интерактивные форматы и упражнения, когда участники могут самостоятельно сделать выводы, опираясь на полученный опыт. Поэтому и в статье я буду задавать вам вопросы и приглашать к мысленным экспериментам.

Итак, в обучении есть 2 важных аспекта:

собственно содержание обучения:
  • тема занятия или курса и атмосфера в группе
  • отношения внутри нее
  • ценности
  • цели
  • групповые нормы
  • стадии развития группы
  • симпатии и антипатии
  • конкуренция
  • сплоченность группы
  • правила принятия решений и все взаимодействие, которое происходит между членами группы и ведущим.

Все это и есть - групповая динамика. Описать все стадии группы, все позиции ведущего, все сложные ситуации в одной статье не получится, поэтому сегодня я сосредоточусь на действиях ведущего, которые могут запускать различные групповые процессы, поднимать тревогу и напряжение и, в целом, негативно сказываться на общем чувстве безопасности в группе и на эффективности обучения. В следующих статьях я планирую коснуться сложных ситуаций в группе, провокаций участников и способах поддержания дисциплины - уважительных и ненасильственных.

Одно из правил, сформулированных Рут Кон, гласит: «Помехи имеют приоритет»

Это напрямую касается потребностей группы и отдельных участников. Если здесь и сейчас есть что-то, что серьезно мешает дальнейшему процессу (внезапное происшествие, непонимание термина, нестерпимая духота и т. п.), то стоит приостановиться, удовлетворить потребность и уже потом без сопротивления двигаться дальше по процессу.
Групповая динамика (К. Левин) - процессы взаимодействия членов малой группы, совокупность явлений, характеризующих развитие группы.
Для эффективного обучения необходимо, чтобы атмосфера в группе была достаточно безопасной и сильные эмоции между участниками не отвлекали их от учебного процесса.

Поэтому ведущему любого курса или тренинга необходимо создать такую атмосферу, где все выполняют одни правила, где все равны, относятся друг к другу равномерно доброжелательно и имеют схожие цели. Ведущему также важно следить за собственным нейтральным отношением к каждому участнику, а также за отношениями между членами группы и способствовать их равномерному развитию и плавному преодолению всех стадий развития группы. Нельзя совершать действия, которые будут подталкивать участников к установлению особенных индивидуальных отношений, это приведет к образованию пар и микрогрупп, к конкуренции, конфликтам и негативно скажется на атмосфере.

Это кажется понятным, но как должен вести себя ведущий в моментах нарушения дисциплины или провокации от участников?

Любая ли реакция будет помогать устанавливать безопасную атмосферу? Могут ли действия педагога спровоцировать развитие травли или ранить участника? Большинство вопросов тренеров и педагогов касаются именно взаимодействия с участниками. Давайте разберем несколько примеров.
Задача 1
Тема тренинга: решение конфликтов. На второй день занятий один участник сказал:
После того, что произошло вчера, я не собираюсь работать с этим придурком.
Ваши действия:
Это действие скорее похоже на попытку укрепить авторитет ведущего, чем на заботу об участниках. Такое поведение ведущего поднимает напряжение в группе, снижает доверие к тренеру. А сильные эмоции участников, которые находятся в ссоре, не дадут им эффективно работать в четверке. Впрочем, их коллегам также придется трудно. Этот вариант не помогает ни достичь образовательных целей, ни сохранить безопасную и нейтральную атмосферу.
Можем ли мы на этом остановиться? Нет. Важно обратить внимание на то, как была сформулирована просьба участника. Слово «придурок» недопустимо, это грубое и оценочное суждение и нам нужно обратить на это внимание.

Двигаемся дальше.
Задача 2
Вам нужно объединить участников группы по 3 человека.
Ваши действия:
Если ведущий решит сам, кто с кем будет работать, он продемонстрирует свое отношение к участникам, они начнут думать о причинах такого решения и связывать это с качествами отдельных участников.

Я помню, как была участником на крайне интересном и качественном тренинге - нам предложили игру-симуляцию, в которой рассматривались вопросы дискриминации уязвимых групп. Всю группу разбили по категориям - кто-то имел все привилегии, кто-то имел хронические заболевания, кто-то жил на улице. Мне повезло, я опоздала и была направлена в самую многочисленную группу, т.к. отдельные роли олигархов и мэров были уже заняты. И у меня не возникло вопросов, почему я получила именно такую роль. Игра прошла очень увлекательно, и я сделала много выводов после нее. Однако на обсуждении я с удивлением обнаружила, что большинство участников спрашивали ведущего по какой причине он направил их в ту или иную группу, чем Сергей лучше Андрея, почему ведущий решил, что именно ему это будет полезно? Из каких соображений Светлану отправили жить на улицу, значит ли это, что она плохо одевается? Участники были озабочены отношением к ним тренера, они начали сравнивать себя с другими. В группе было много тревоги и переживаний. Так, из-за одной ошибки тренера прекрасно организованная и проведенная игра оставила мало полезных выводов, поскольку участники думали об отношениях.

Резюмируя

Если тренер не хочет стимулировать бурное развитие групповых процессов и повышение напряжения в связи с ними, и стремится к тому, чтобы участники чувствовали себя спокойно, ему следует заботиться о равномерном взаимодействии всех участников:

  • в случаях, когда должны высказаться все - отдавать предпочтение опросам по кругу, а не в свободном порядке;
  • пользоваться делением на микрогруппы случайным образом, а не по желанию;
  • принимать решения самостоятельно, не предлагать группе решить, например, делать ли перерыв;
  • в сложных ситуациях брать на себя инициативу, описывать происходящее и сообщать каков план действий, не оставлять пауз - пространства для тревог;
  • предлагать ролевые игры и кейсы и избегать упражнений, где нужно делиться личными историями и не задавать личных вопросов;
  • не предлагать никаких социометрических упражнений, где нужно выбрать участников по разным критериям, предпочесть упражнения, которые помогают группе найти что-то общее;
  • избегать сравнения участников друг с другом;
  • избегать интерпретаций поведения участников и выражения личного отношения к ним;
  • не вступать в неформальные отношения с отдельными участниками в течение всего курса;
  • хвалить в конце занятия всю группу, поощряя активность и групповые процессы, не выделять отдельных членов группы.

И для закрепления - задача, где ответы даете вы.
Задача 3
Участница во время опроса по кругу после упражнения начала плакать.
Ваши действия:
  • Продолжать опрос
  • Спросить «Что случилось?»
  • Предложить помощь

Какие из предложенных вариантов будут повышать тревогу и напряжение в группе? Какие последствия могут быть у каждого из вариантов? Какие процессы может запустить ведущий? Какой из вариантов действий самый оптимальный? Почему?

Работа с групповой динамикой требует не только глубокого понимания процессов, происходящих внутри группы, но и умения применять современные инструменты для их управления

Мы собрали многолетний опыт наших экспертов в курсах о работе с группой. Если вы хотите углубить свои знания и приобрести практические навыки в этой области, обратите внимание на наши программы обучения:


Организация групп поддержки и профессионального развития. Разработка и проведение тренинговых программ

Современные методы фасилитации

Научитесь формировать группы и управлять ими, проводить эффективные тренинги и создавать атмосферу доверия для эффективного роста.
курс
онлайн

«Индивидуальная
и групповая супервизия»

Сформируйте компетенции и позицию супервизора, научитесь вести индивидуальные супервизии и супервизионные группы и закрепите навык на практике за 3 месяца.
курс
онлайн