Вы подвержены эмоциональному выгоранию, если:
- находитесь в постоянной неопределённости: непонятно, как поступать правильно, или постоянно меняются вводные, или стресс длится слишком долго;
- не можете повлиять на происходящие в организации процессы: все решения принимаются только генеральным директором или навязываются извне головным офисом;
- вклад в работу значительно превышает вознаграждение: маленькая зарплата, отсутствие благодарности и эмоциональной отдачи;
- от вас зависят рабочий процесс и другие люди: начальник, коллеги, клиенты звонят в выходные дни или когда вы в отпуске;
- нужна победа: организация живёт на гранты или речь идёт о стартапе, где надо во что бы то ни стало отработать деньги, вложенные в рекламу;
- приходится прикидываться: изображать из себя компетентного специалиста или помогать людям, находясь в состоянии депрессии.
Эмоциональное выгорание — это болезнь, у которой четыре стадии развития:
1. Энтузиазм.
Это стадия, когда работа вызывает сильные положительные эмоции,человек горит своим делом и проводит на работе много времени. Даже в часы «отдыха» думает о том, как оптимизировать рабочие процессы.На стадии энтузиазма у человека формируется зависимость от сверхинтенсивных эмоций, которые он получает на работе:
— теряются границы между профессиональными и личными качествами;
— из фокуса внимания ускользают остальные семь сфер жизни: семья, друзья, хобби, отдых, здоровье, духовность, саморазвитие.
Как бы радостно и приятно человеку ни было в этот период, для организма сверхинтенсивные эмоции всегда означают острый стресс, а стресс приводит к истощению.
2. Усталость.
Для организма это означает переход в состояние хронического стресса.Появляются первые симптомы недомоганий:
— склонность к простудным и инфекционным заболеваниям;
— бессонница;
— повышенная тревожность или раздражительность;
— прыщи в области лица и спины, кровоточивость дёсен;
— чувствительность к посторонним звукам.
Если на этой стадии человек не осознал проблему, то организм переходит в следующую стадию.
3. Обратимое истощение.
На этой стадии отношение к работе ухудшается. Клиенты, пациенты и благополучатели стали все на одно лицо, а предложения отправится на корпоратив вызывает только усталость и раздражение.Организм делает всё, чтобы не работать.
Могут возникнуть:
— депрессия, иногда в тяжелой форме;
— саматоформные расстройства. Например, может отказать рука, заболеть нога, возникнуть синдром раздражённого кишечника;
— истерический психоз, характеризующийся внезапной потерей памяти или приступами слепоты.
4. Необратимое эмоциональное выгорание.
Происходит на фоне всех выше перечисленных симптомов.Могут прибавится психосоматические заболевания, включая:
— астму;
— онкологию;
— заболевания кожных покровов и другие.
На этой стадии необратимо меняется отношение к работе и к людям:
— появляется ненависть к коллегам, клиентам и покупателям;
— работа воспринимается только в негативном ключе;
— появляется бессердечие, ненависть;
— деформируется личность специалиста;
— полностью рушатся остальные сферы жизни;
— возможен уход в зависимость.
Эмоциональное выгорание — это болезнь, симптомы которой нельзя недооценивать.
Берегите себя!